Stop au churn dans votre salle de sport.
NPS360 mesure la satisfaction de vos adhérents en continu, identifie ceux qui s'apprêtent à partir et vous donne un plan d'action concret. −18 % de résiliations en 90 jours en moyenne chez nos clubs.
Sans CB · Accès immédiat à l'app · 30 jours d'essai offerts au passage en production
Tableau de bord rétention
Club Fitness Lyon Part-Dieu
NPS actuel
+47
+12 vs T-1
Adhérents à risque
34
−18 % vs T-1
Taux de réponse
62 %
+9 pts
Alertes prioritaires aujourd'hui
Marc D.
Score NPS 2/10 · 0 visite en 21 jours
Sarah L.
A demandé info résiliation · adhérente 3 ans
Thomas R.
Détracteur après cours collectif · à rappeler
Plus de 200 clubs nous font confiance en France
Ils ont arrêté l'hémorragie
Des résultats concrets, mesurés sur des clubs réels en France.
On a réduit notre churn de 22 % en 4 mois. NPS360 nous prévient AVANT qu'un adhérent résilie, c'est le jour et la nuit.
Camille Berthier
Directrice — Fit'Studio Bordeaux
Branché sur Resamania en 24h. Mes coachs ont enfin une liste claire des adhérents à rappeler chaque semaine.
Julien Marteau
Manager — Club Pulse Nantes
Le ROI est limpide. 108 €/mois pour sauver 8 résiliations par mois à 49 €, on signe les yeux fermés.
Sophie Renard
Gérante — 3 clubs indépendants
Une plateforme conçue pour la rétention
Pas un outil NPS générique. Pensé pour les enjeux business des salles de sport.
Réduisez le churn
Identifiez les adhérents en zone rouge avant qu'ils ne résilient. Action commerciale ciblée, pas de mailing de masse.
Prédisez les départs
Score de risque calculé en continu sur la fréquentation, la satisfaction et l'historique. Prévenez plutôt que guérir.
Prouvez le ROI
Reporting clair : adhérents sauvés, CA préservé, NPS par club. Un dashboard que vous pouvez montrer à votre franchiseur.
Opérationnel en 3 étapes, sous 48 heures
1. Importez vos adhérents
Export CSV pour démarrer en 5 min, ou connexion automatique au CRM (Resamania, Heitz, Deciplus, Connect, Xplor) — offerte pendant l'offre de lancement.
2. Mesurez en continu
Enquêtes NPS automatiques aux moments clés : J+7 inscription, après cours, J+90, etc.
3. Agissez tout de suite
Liste d'adhérents à rappeler chaque semaine, scénarios de relance et suivi des actions menées.
Compatible avec votre CRM
Aucun changement d'outil pour vos équipes. NPS360 lit vos données existantes en temps réel.
- Resamania
- Heitz System
- Deciplus
- Connect
- Xplor Gym
Un autre CRM ? On regarde ensemble la faisabilité. Vous pouvez aussi démarrer immédiatement avec un export CSV.
Un tarif simple et transparent
Sans CB pour tester · 30 jours offerts au passage en prod · Installation accompagnée offerte
Créez votre compte et testez l'app sans carte bancaire. Le paiement est demandé uniquement au moment où vous passez en production sur vos vrais adhérents — et vous bénéficiez alors de 30 jours d'essai gratuit. Mise en service accompagnée offerte pendant l'offre de lancement (au lieu de 500 €).
- Connexion CRM clé en main
- Enquêtes NPS automatiques
- Score de risque par adhérent
- Alertes hebdomadaires
- Reporting multi-clubs
- Support email & téléphone
Questions fréquentes
- Faut-il une carte bancaire pour créer mon compte et tester l'app ?
- Non. Vous créez votre compte avec votre email seul, vous accédez à l'app et vous pouvez créer votre 1er questionnaire et lancer une campagne test. Aucune CB n'est demandée à cette étape. La carte bancaire et le RIB ne sont demandés que lorsque vous décidez de passer en production sur vos vrais adhérents — et c'est à ce moment-là que vos 30 jours d'essai gratuit démarrent.
- Quand démarrent exactement les 30 jours d'essai offerts ?
- Les 30 jours d'essai démarrent au passage en production, c'est-à-dire quand vous décidez de lancer NPS360 sur vos vrais adhérents et que vous renseignez votre CB + RIB via Stripe. Aucun débit n'a lieu pendant ces 30 jours. Si vous résiliez avant J+30, vous ne payez rien.
- Comment je résilie si je ne veux pas continuer après l'essai ?
- Un bouton « Résilier mon essai » est disponible dans votre espace, accessible jusqu'à la veille de la fin des 30 jours. Un clic suffit, aucun email à envoyer, aucun justificatif. Si vous ne faites rien, l'abonnement à 108 €/mois démarre automatiquement (avec un minimum d'un mois facturé).
- Faut-il forcément connecter mon CRM pour démarrer ?
- Non. Vous pouvez démarrer immédiatement avec un export CSV de vos adhérents (ou même un copier-coller). La connexion automatique au CRM est une option : elle est offerte pendant l'offre de lancement si votre CRM est partenaire (Resamania, Heitz, Deciplus, Connect, Xplor), sinon facturée en supplément.
- Y a-t-il vraiment 0 € de frais d'installation accompagnée ?
- Oui, dans le cadre de l'offre de lancement actuelle. Les frais habituels sont de 500 € (audit CRM, paramétrage, formation, enquêtes sur-mesure). Vous bénéficiez de tout ce travail offert. Cette mise en service reste optionnelle — beaucoup de clubs démarrent seuls avec un CSV.
- Puis-je résilier après le 1er mois facturé ?
- Oui, à tout moment, sans préavis ni pénalité. L'abonnement est sans engagement avec un minimum d'un mois facturé. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
- Mes données adhérents restent-elles confidentielles ?
- Oui. Hébergement en France (OVH), conformité RGPD, chiffrement au repos et en transit. Aucune donnée n'est revendue ou partagée.
- Et si mon CRM n'est pas dans la liste ?
- Écrivez à Alex (cofondateur) avec le bouton « Vérifier mon CRM », il revient sous 24 h ouvrées avec un avis de faisabilité. En attendant, vous pouvez démarrer avec un export CSV.
Et si vous arrêtiez l'hémorragie dès ce mois-ci ?
Créez votre compte en 2 minutes, sans CB. Testez l'app immédiatement. 30 jours d'essai offerts au passage en production.