Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service NPS360, une plateforme SaaS de mesure de la satisfaction et de prévention du churn destinée aux salles de sport.

2. Souscription et essai gratuit

L'essai gratuit dure 30 jours. Son activation requiert la saisie d'une carte bancaire, d'un RIB et la signature électronique d'un mandat de prélèvement SEPA via notre prestataire Stripe. Aucun débit n'a lieu pendant les 30 jours d'essai.

Le client peut résilier son essai à tout moment, en ligne, depuis son espace personnel, jusqu'à la veille (J-1) de la fin des 30 jours. La résiliation est immédiate et n'entraîne aucun frais. À défaut de résiliation, l'abonnement payant démarre automatiquement à l'issue de l'essai, avec un minimum d'un (1) mois facturé, puis sans engagement.

3. Tarifs

• Frais de mise en service : offerts dans le cadre de l'offre de lancement actuelle (tarif normal : 500 € HT, paiement unique)
• Abonnement mensuel : 108 € HT par club, sans engagement (1 mois minimum facturé)
• Tarifs dégressifs au-delà de 5 clubs (devis sur demande)

4. Paiement

Les paiements sont prélevés mensuellement par prélèvement SEPA via notre prestataire Stripe, sur la base du mandat signé lors de l'activation de l'essai. La première facture intervient à l'issue des 30 jours d'essai si le client n'a pas résilié.

4 bis. Résiliation

Pendant l'essai : un clic sur « Résilier » dans votre espace, jusqu'à J-1. Après l'essai : résiliation à tout moment en ligne, sans préavis ni pénalité, après le mois minimum facturé. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ou par email à contact@nps360.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

6. Disponibilité

NPS360 s'engage à un taux de disponibilité de 99,5 %. Les opérations de maintenance planifiées sont annoncées 48 h à l'avance.

7. Responsabilité

NPS360 est responsable de la disponibilité et de la sécurité de la plateforme. Le client reste responsable de la qualité des données transmises et de leur conformité.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Paris, sauf disposition légale contraire.