Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service NPS360, une plateforme SaaS de mesure de la satisfaction et de prévention des résiliations destinée aux salles de sport.

2. Souscription et mois d'essai à 1 €

Le service est proposé avec un mois d'essai calendaire (de date à date) au tarif promotionnel unique de 1 € TTC. Son activation requiert la saisie d'une carte bancaire, d'un RIB et la signature électronique d'un mandat de prélèvement SEPA via notre prestataire Stripe. Le montant de 1 € est prélevé à l'activation.

Cette offre d'essai à 1 € est valable une seule fois par client (identifiant de paiement, adresse email et raison sociale). Toute tentative répétée sera facturée au tarif standard de 108 € HT/mois.

À l'issue du mois d'essai, l'abonnement bascule automatiquement au tarif standard de 108 € HT/mois, sans engagement. Le client peut résilier à tout moment en ligne, depuis son espace personnel ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et n'entraîne aucun frais.

3. Tarifs

• Mois d'essai : 1 € TTC (calendaire, de date à date, une seule fois par client)
• Abonnement mensuel : 108 € HT par club, sans engagement
• Frais de mise en service : offerts
• Tarifs dégressifs au-delà de 5 clubs (devis sur demande)

4. Paiement

Les paiements sont prélevés mensuellement par prélèvement SEPA via notre prestataire Stripe, sur la base du mandat signé lors de l'activation. La première facture au tarif standard (108 € HT/mois) intervient à l'issue du mois d'essai si le client n'a pas résilié.

4 bis. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment en ligne, en un clic depuis son espace personnel, sans préavis ni pénalité. Une résiliation pendant le mois d'essai stoppe la bascule vers l'abonnement à 108 €/mois. Après le mois d'essai, la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours (aucun mois minimum imposé au-delà du mois en cours).

5. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ou par email à contact@nps360.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

6. Disponibilité

NPS360 s'engage à un taux de disponibilité de 99,5 %. Les opérations de maintenance planifiées sont annoncées 48 h à l'avance.

7. Responsabilité

NPS360 est responsable de la disponibilité et de la sécurité de la plateforme. Le client reste responsable de la qualité des données transmises et de leur conformité.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Paris, sauf disposition légale contraire.